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陕西社保平台业务经办常见问题。

社会保险业务经办常见问题

  • 基数申报导入时,无法导入。

解决方法:由于经办机构要求单位申报数据的合规性,基数申报导入文件时,系统会逐行验证数据是否符合要求。因此,如果提示错误信息,请各单位根据提示信息修正错误数据后即可正常导入。

  • 基数申报点击“申报”按钮时(多次点击按钮),提示错误。

解决办法:在基数申报导入数据后,对于人员比较多的单位,点击一次“申报”按钮后,请耐心等待,不要多次点击。(单位每年报基数时间相对集中,系统负荷较重)

  • 基数申报时,提示有零账户人员怎么回事。

解决办法:当提示有零账户人员信息时,是由于该单位下有零账户人员,可以在“零账户人员处理”功能处,将零账户人员做终止处理。

  • 统内转入业务办理完为什么在数据上报看不到所办理业务。

解决办法:统内转入业务在办理完时即为免审状态,可以在系统查询区人员基本信息查询处查询转入人员信息。因此数据上报查询将不再显示该业务,也无需上报。

  • 业务已上报,是否已审核。

解决办法:目前,系统支持部分业务免审。如何判断业务免审,请注意业务功能下发红色字体标注。免审是否成功,请在“社保受理状态”功能处查询。同时,未审核、已审核状态也可在此查询。

  • 早晨在大厅办理了参保业务,下午在网报报基数为什么办理不了

解决办法:大厅办理新参保业务时,需要同步数据到网报系统。由于系统设置同步时间为每日晚间,因此下午在网报报基数时找不到新参保人员信息。次日即可办理基数申报。

  • 在“预约登记”功能处,为什么都显示是不可预约。

解决办法:显示不可预约状态的原因为该时间段预约数已满,请选择其他时间。

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